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襄阳全力打造“有温度的社会保障”

发布时间:2021年05月27日 10:24 来源:中新网湖北

  中新网湖北新闻5月27日电 (田伯韬 刘波)“没想到现在办理退休这么简单,只来一次就办完了所有手续,真实太方便了,感谢养老局窗口的工作人员为我们提供的周到服务。”近日,湖北襄阳市民王女士在顺利办妥了退休手续后,由衷感慨道。

  在这方便快捷的背后,是襄阳市社会养老保险管理局窗口工作人员在后台提供的“一事联办”的结果。在接到退休待审部门提供的该参保人资料时,发现该参保人在社保系统存在参加工作时间与审批表不一致及还在领取失业待遇的情况,经办人员通过“帮代办”及时协调相关经办机构,很快处理好这两个影响待遇计发的业务,使得该参保人能够顺利快速的办理好退休待遇计发业务。而过去这些业务都是要参保人自己到相关单位的窗口办理,既费时又费力。

  为更好地服务参保单位和个人,襄阳市社保会养老保险管理局克服管理体制现有弊端,积极主动对接退休审批等环节,创新推出企业职工养老保险待遇申领和计发关联事项“一事联办”,通过建立“信息共享、内部流转、及时办结”服务机制,把麻烦留给自己,把方便让给群众,办事对象只需前往一个窗口即可办理养老保险待遇申领和计发相关事项,此举一经推行便得到了服务对象的广泛称赞。

  在符合条件、资料齐全的情况下,办事群众审批退休后,资料及参保信息通过后台部门间流转,便可完成待遇计发。计发待遇过程若出现影响办理的情况,涉及养老保险在职转退休、更改基本信息、重复缴费或多缴费需退费等事项的,通过授权实现内部业务联办,退休人员不需再去城区社保办事处办理停保等业务;涉及其他部门的,如停发失业金等情况,工作人员会主动“帮代办”,退休人员办理手续无需来回奔波。

  为了让群众“只跑一次路”,该局还将“一事联办”延展到资格认证环节,办事群众在退休审批后即可采集资格认证信息,不再受待遇计发程序的限制。主动将退休人员相关信息定期推送到发放银行,无需再亲自前往,所有办理结果通过电话反馈给本人,无需在办理现场等待。

  该局主动作为、善于担当,推行企业职工养老保险待遇申领“一事联办”,实现从到“多部门”“跑多次”转变为只进“一扇门”“跑一次”,切实解决了服务对象的揪心事。1-4月共有1812名退休人员享受到“一事联办”带来的便利。

  “一事联办”正是优化营商环境、落实作风建设“服务年”的生动实践,该局积极发挥“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神,全面推行“快速办、延时办、帮代办、预约办、邮寄办、上门办”“六个办”精准服务,用真心、耐心、细心,解群众烦心,显社保爱心,守党员初心,全力打造“有温度的社会保障”。

(编辑:丁喆)
关键词:襄阳市人社局